(Kristina) Min nya telefon gick inte att laga. Vad kan den vara, tre, fyra månader gammal? Och eftersom jag inte hade tagit deras specialförsäkring (som de inte hade upplyst om) så var det bara att bita i det sura äpplet och köpa en ny för dryga 3 000 eller uppgradera abonnemanget och betala av den med 150 kronor till i månaden. Aldrig! Skittelefon och skitoperatör. Ingen mer Sony Ericsson eller Telenor för mig så snart abonnemanget löper ut. Tacka vet jag min fina gamla rosa Motorola utan några specialeffekter.
Den gamla telefonen fungerar alldeles utmärkt.
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/cb/Dialog_1966_grau.jpg
Om det inte går på garantin har du väl själv orsakat felet. Då är det ingen tillverkare som kan stå för kostnaden.
Tillverkaren lämnar samma garanti oavsett om du handlar den hos Telenor eller hos ex Telia eller Tre.
Sluta kasta skit på Telenor när du själv har förstört din nya telefon.
Kära Andreas,
får man gissa att du är en representant för Telenor eller Sony Ericsson? Vad jag vänder mig emot är inte det faktum att jag inte fick en ny telefon, utan den dåliga kundservice som gavs i butiken samt kvaliteten på produkten som enligt expediten “inte ens klarar av att få ett par regndroppar på sig”. Och det som gör mig förbannad är att det inte upplystes om att jag behövde en extraförsäkring för att täcka den dåliga kvaliteten på telefonen som skulle gå sönder efter fyra månader. Så – dålig kundservice från Telenor samt urusel kvalitet på Sony Ericssontelefonen. Det du, Andreas!
Ett fall för Sverker
Sexmånadersregeln
För att säljaren ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan eller när den levererades till dig. Fel som visar sig inom sex månader anses alltid vara ursprungliga fel, som säljaren ska åtgärda utan kostnad för dig. Han behöver dock inte ta ansvar för felet om han kan bevisa att du har orsakat det, till exempel genom att inte ha följt skötselanvisningar eller vanvårdat varan. Efter sex månader är det du som ska visa att varan hade ett ursprungligt fel.
http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngArticleID=147&lngCategoryID=892
De där sk garantierna de säljer är ingenting annat än ett 40% (eller så) prispålägg.
Bara att vända åter, och i lugn ton förklara att det finns något som heter Konsumentköplagen i Konungariket Sverige, och säga att du ska ha det du har rätt till, dvs en mobil som inte faller isär efter 3-4 månader.
http://mobil.svt.se/content/1/c6/72/99/54/sverker380.jpg
Peppande inlägg. —> Ingen respons.
Men snälla, det finns väl ingen konsumentköplag i världen som säger att du har rätt till lagad/ny telefon om du fått vatten i luren..? Oavsett om det är dagen efter du köpte den eller om 6 månader. Vatten i luren, tappat från balkongen, kört över med bilen… Oavsett vilket så är detta fel på telefonen som kommer av en “yttre påverkan” och då har du bara dig själv att skylla. Får man vatten i luren så har man inte “iakttagit normal varsamhet”. Du skulle väl inte gå ut i regnet med din ny mockajacka, eller piska mattorna när du precis har målat huset. Viss tankeverksamhet krävs ju faktiskt av den enskilde individen. Folk i allmänhet verkar tro att man inte har något eget ansvar för vad man gör. Såg en artikel om någon som hade använt sitt mobila bredband utomlands och blev skitarg på Telenor när räkningen kom. Kunden hade då, visade det sig, tagit fel SIM-kort och stoppat i sitt modem. Har man inte bättre koll får man faktiskt skylla sig själv! Du kan ju inte gå på ICA och handla oxfilé, äta upp den och sedan hävda pengarna tillbaka för att du egentligen skulle köp fläskkotletter… Dumheter!!
Kära lilla Erik, jo jag hade förväntat mig att min mockajacka skulle kunna klara några droppar regn om jag var tvungen om jag blev överraskad på vägen hem. Och jo lilla Erik, jag förväntar mig att även en telefon ska kunna stå emot samma droppar – däremot inte om jag hade tappat den i sjön eller toaletten. Och jo lillla Erik – jag förväntar mig att telefonen ska klara av normal använding och inte behöva hanteras med silkesvantarna på.
Och jo lilla Erik – jag vet att jag har ett eget ansvar och kan känna skillnad på oxfile och fläskkotletter och jag förstår att det är drygt för unga killar och tjejer som får stå i gallerior och försöka sälja på folk abonnemang som de inte behöver att även kunna hantera missnöjda kunder. Be chefen att få gå en kurs, det tycker jag att du är värd.
Själv är jag portad på Telenor…
http://katidis.wordpress.com/2009/11/24/utkastad-fran-telenor/
Mvh B